呼叫中心系统-智能外呼系统-电话外呼中心软件-得助外呼

行业普遍痛点

重点功能

智能语音IVR导航

呼叫中心系统支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,实现24小时电话自动咨询服务,支持按键或语音进行身份验证、号码验证,轻松实现交互式语音应答流程。

来电智能弹屏

呼叫中心系统基于客户画像,客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话。

智能路由,精准服务

呼叫中心系统支持空闲时长、轮流分配、最小次数、回头客优先等多种分配策略,可自定义路由策略优先级,保障每个坐席的工作量平衡,为重点客户提供专属服务。

统一工作台

呼叫中心系统全渠道客户服务统一接待,支持电话、会话、视频等业务统一接待,客户管理、会话小结、联络历史、工单分配一应俱全

预测试外呼
更高效,更智能智能

呼叫中心系统通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练,计算出下5S需要呼叫的号码策略,确保外呼服务水平、坐席效率达到最优,让坐席工作效率最大化

业务场景

外呼业务处理 服务型客服业务

客户怎么说

我们希望听到更多“您”的声音,以便更好的完善产品改善服务

1我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。

郑青 / 重庆百货客服部经理1

2我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。

郑青 / 重庆百货客服部经理2

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